Aftal få og tydelige statusser
Vælg betegnelser, der adskiller afrejst, under rengøring, til kontrol og klar. Beskriv hvem der opdaterer status, og hvornår receptionen må disponere værelset. Det mindsker behovet for at ringe rundt for at finde ud af, hvor langt arbejdet er.
Saml ændringer hos en ansvarlig
Tidlig ankomst, sen afrejse og værelsesbytte kan påvirke dagens plan. Aftal hvem der må ændre rækkefølgen, og hvordan beskeden når frem. En enkelt ændring bør ikke føre til flere forskellige prioriteringer fra forskellige personer.
Håndtér fund og fejl hver for sig
Glemte genstande, gæsteønsker og driftsfejl skal ofte forskellige steder hen. Brug værelsesnummer, tidspunkt og en kort beskrivelse. Aftal hvor genstande afleveres, og hvem der vurderer en fejl, som kan påvirke næste ankomst.
Det er godt at have styr på
- Statusser har samme betydning
- Prioriteringer har én kontaktperson
- Værelsesnummer følger beskeden
- Fund og fejl har hver sin procedure
Et spørgsmål, der ofte opstår
Hvordan undgår man at udlevere et værelse for tidligt?
Aftal, at receptionen først bruger den endelige klarstatus. En besked om, at rengøringen er startet eller næsten færdig, bør ikke betyde det samme.
En løsning tilpasset stedet
Hos Olivel Group begynder samarbejdet med at afklare dit behov. Vi tager udgangspunkt i stedets brug, de aftalte opgaver og dine forventninger, så omfang og ansvar bliver tydelige. Læs om priser og tilbud, eller fortæl os om opgaven.
Hotelrengøring
Hotelrengøring
Hotelrengøring